蛻變中的台北市農會-農會的業務介紹

台北市農會供運銷事業的發展與努力

《李諭善‧台北報導》台北市是全國農產品最大的消費地，服務消費者並協助解決農產品運銷問題，一直是台北市農會努力的目標。市農會的供運銷業務開創得很早，大約在民國77年便開始做全台的生鮮農產批發業務，然因時代的變遷，這中間業務型態經過多次調整，在民國102年，台北市農會將購物中心業務大力調整，101年年營業額原僅剩約三千萬元，經過調整改革到109年底，購物中心的年營業額已達八千多萬元。而103年我們接下台北花博農民市集，提供產地農會與農民一個良好的銷售場所，至今全年假日營業額達到約一億七千餘萬元，雖然我們知道供運銷業務道阻且長，但帶給市民更安全健康的農產品消費環境，一直是我們努力的目標。

台北市農會的供運銷事業從民國77年起就配合行政院農業委員會的零售業現代化計畫，開辦了購物中心，其後開始全力發展農產運銷事業，當時的業務主要以生鮮蔬果處理及農產品配銷為主，各店生鮮處理及農產品配銷總營業額在民國84年達到一億零八百萬元的歷史高峰。不過與此同時，在都會區的農會超市業務，也開始面臨便利商店、量販店與連鎖超市雨後春筍般興起殘酷競爭，市農會不斷將業務轉型，找尋新的出路。

所以自民國86年起，本會開始與產地農會、合作社、產銷班等合作，鼓勵建立自有品牌，提供小規格包裝並經農藥檢測合格的蔬果，透過電話或傳真與消費者建立宅配直銷通路，果然吸引都會型消費者的青睞，奠定了新的發展方向。民國87年1月於信義路三段149號設立了「台北都會區農產品直銷中心」，還加設水果車道，透過對講機不用下車即可訂購結帳送上車的「水果得來速」，在當時算是農產品銷售的一項創舉，成功的經營這個產地直銷的都會直銷據點。後續並在同一地點，開始經營新型態的鳥語花香沙拉吧，供應生機飲食、自助火鍋、下午茶等服務，宣導市民養成健康飲食的習慣，以求均衡營養，增進身體健康。同年3月，我們也配合農委會，輔導本會成立全國第一家「甘翠生鮮便利店」，首創將農產品營養標示由專家以黃、綠、藍三種顏色燈號明確標示，提供國人營養健康的參考選擇，廣受好評。

民國88年8月再獲得農委會大力支持，採購生鮮農產品宅配車輛，擴大了「台北都會區農產品直銷中心」的服務內容，透過媒體新聞報導，啟動了台北都會區的農產品宅配體系。當時以傳統的電話及傳真行銷服務，接受顧客訂購產品並宅配到府，更透過菜爸菜媽社區訂購服務員，以低廉的訂價策略，推廣有機蔬菜組合套餐宅配服務，四週為一期，每週送貨，最多時期有380戶訂購。不但引領日後有機飲食的風潮，更讓生產者與消費者重視生鮮農產品的健康與安全。這樣的宅配到府模式，算是目前台北市農會電子商務系統的前身。

隨著網際網路的蓬勃發展，台北市農會從民國90年開始籌劃發展生機宅配電子商務－「特發網」，增加農產品B2C電子商務網路行銷，以滿足新世代消費大眾的需求。只要是優質的農產品，透過「特發網」即能快速獲得顧客迴響踴躍訂購。例如在93年促銷中秋節文旦柚禮盒，銷售總量創歷史新高達1萬3千多箱；94年亦賣出1萬2千餘箱。

為擴大服務成效，多年來購物中心努力從各個角度找尋契機，除了在台北市農會建國假日花市的農業櫥窗，辦理農產品展售；100年時於花博公園圓山園區設立「台北市農特產品展售中心台北好禮名品館」；101年4月6日起於陽明農作物堆集場經營「台灣農產精品館」。台北市農會的購物中心從102年8月開始調整營運方向，全力經營門市經營、宅配銷售、展售業務及其他農產品配銷物流，民國103年1月再於本會收費停車場（復興南路一段340巷）路旁增設「台北市農會蔬果舖子」門市，以銷售生鮮農產品為主，營運績效良好，深受附近住戶及上班族喜愛。民國104年初開始自行建置第二代電子商務「台北市農會網路商城」 (http://eshop.tfa.org.tw)，並於民國104年5月20日開始營運。實體店舖則以商圈特性，設計不同的經營型態及產品內容，各自發揮特色經營。其中位於文山區萬隆的「農特產品展售中心」就是以農特產品為核心。在多方面的努力與挑戰後，購物中心的業績及收益中看到大幅度的成長，年營業額從101年的3000餘萬進步到去年底達8000餘萬。

此外，台北市農會從103年步入花博農民市集的經營展售，提供每週假日約120位農民進駐，展售來自全台各地的優質農特產品，目前全年業績可達一億七千餘萬元，今年並規劃於台北市農會網路商城籌設小農宅配專區，擴大提供來自全台各地展售農民的銷售管道。

台北市農會為台北市及全台的農民提供銷售通路，為市民提供安全健康的銷售服務，同時也配合政府政策辦理產銷調節及農產品促銷活動，這些年來我們努力的初衷與目標未曾改變。雖然面臨嚴峻的挑戰與轉變，在不斷努力調整經營方向後，我們有信心提昇國產農產品競爭力，使農民能得到合理的所得，讓消費者得到品質可靠的農產品，共創三贏局面。